Синдром профессионального выгорания (СПВ) - эмоционально-волевая деформация специалиста, вызванная особенностями его профессии. СПВ - это непосредственное проявление проблем, связанных
- с самочувствием работников;
- с эффективностью их труда;
- со стабильностью деловой жизни учреждения.

Термин "эмоциональное выгорание" (burnout) характеризует психологическое состояние здоровых людей, которые находятся в интенсивном и тесном общении с клиентами в атмосфере эмоционального перенапряжения при оказании профессиональной помощи (в системе "человек - человек").

Личностные факторы

Профотбор - это система мероприятий, позволяющих выявить людей, которые по своим индивидуальным качествам наиболее пригодны к обучению и эффективному выполнению профессиональной деятельности по определенной специальности. В процессе профотбора выделяют несколько этапов:

1) разработка и составление психограмм, т.е. описания психологических характеристик, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей;

2) выбор психодиагностических методов исследования;

3) психологический прогноз успешности обучения и последующей деятельности на основе сопоставления сведений:
   - о требованиях профессии к человеку и полученных психодиагностических данных, с акцентом на оценку личностных характеристик;
   - о возможности целенаправленного совершенствования и компенсации профессионально значимых качеств (с учетом времени, отводимого на обучение);
   - вероятность адаптации к профессии, возможности появления экстремальных ситуаций и воздействий.

Профессиональная пригодность - совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых и достаточных для достижения общественно приемлемой эффективности в профессии. Профпригодность формируется в процессе обучения и последующей профдеятельности при наличии положительной мотивации; её возникновению и упрочению способствуют система материальной и моральной стимуляции (см. Организационные факторы), удовлетворение от деятельности, осознание общественной значимости ее результатов и др.

Психогигиена и психопрофилактика - система методов, направленных на предотвращение нервно-психических и психосоматических заболеваний.

Стресс-менеджмент, обучение работников эффективным копинг-стратегиям.

Рабочие факторы

Создание благоприятных условий труда (удобное рабочее место специалиста; бытовые удобства; внедрение современных технологий).

Гибкий график работы, возможность выбора напарника в смену.

Предоставление специалисту возможности общения с коллегами во время работы, что необходимо для немедленного эмоционального отреагирования.

Профессиональные факторы

Профессиональное самоопределение - активный и долговременный процесс выбора профессии, внутренние психологические основания и результат этого процесса.

Профессиональное становление - развитие личности в процессе выбора профессии, профобразования и подготовки, а также продуктивного выполнения профессиональной деятельности.

Профессиональный рост - постоянное обогащение направленности, компетентности и профессионально важных качеств, приобретаемых в результате специального образования, подготовки и опыта работы.

Компетенция (от англ. competence) - личная способность специалиста решать определенный класс профессиональных задач. Совокупность компетенций составляет профессиональную компетентность специалиста.

Пути развития профессиональной компетентности работников:
- система повышения квалификации,
- супервизии материалов практической работы с клиентами,
- балинтовские группы,
- методическое сопровождение,
- группы профессиональной поддержки для специалистов помогающих профессий.

Управление адаптацией персонала путем создания и реализации программ адаптации.

Ротация кадров для предупреждения профессиональной деформации личности и "застоя" в профессиональной деятельности.

Организационные факторы

Система мотивации - совокупность программ стимулирования и вознаграждения, которые реализуются через конкретные способы воздействия на сотрудников.

В состав комплексной системы мотивации входят:
1. Система оплаты труда и материального стимулирования.
2. Система социальной защиты и материальной поддержки.
3. Система повышения квалификации.
4. Система планирования карьеры.
5. Система морального стимулирования.
6. Система поддержки инноваций.
7. Система общения "без галстуков".
8. Система соревнования и оценки профессионализма.
9. Система участия в принятии стратегических решений.
10. Система участия в предпринимательских рисках.
11. Устранение демотивирующих факторов (неинформированность персонала, нечеткость поставленных руководством целей, неуверенность в завтрашнем дне и т.п.).

ВНИМАНИЕ! При копировании материалов ссылка на сайт http://psi911.com ОБЯЗАТЕЛЬНА!

hg

Специально подобранные тематические списки литературы, оформленные в соответствии с ГОСТом, значительно облегчат студентам-психологам написание реферата, курсовой или дипломной работы по психологии. Если же по какой-то причине вы не можете выполнить работу сами, доверьтесь профессионалу - сделайте ЗАКАЗ

Списки литературы по психологии будут постоянно пополняться. Следите за обновлениями!

Также на этом сайте Вы можете ЗАДАТЬ ВОПРОС ПСИХОЛОГУ и получить консультацию по интересующим Вас вопросам.